Controle de Acesso a Informações Sensíveis de Clientes

Garanta mais segurança no seu atendimento! Neste vídeo, você vai aprender como proteger as informações sensíveis dos seus clientes, definindo quais funcionários podem acessá-las. Descubra como ativar

📍 O que é essa funcionalidade?

Essa funcionalidade permite que você defina quais funcionários ou prestadores de serviço podem acessar informações sensíveis dos seus clientes, como:

• Dados cadastrais completos

• Histórico de atendimentos

• Botão do WhatsApp que abre a conversa com o cliente

Para garantir essa segurança, o sistema passará a solicitar um código pessoal de 4 dígitos sempre que alguém tentar acessar essas informações. Apenas funcionários autorizados terão acesso.

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⚙️ Como habilitar a função no sistema Tecpet?

Para ativar o controle de acesso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o menu de configurações

• No menu lateral do sistema, clique em ⚙️ Configurações.

2. Vá até as Configurações Avançadas

• Role até o final da tela de configurações.

• Clique em "Configurações Avançadas".

3. Ative o modo de identificação por código

• Encontre a opção "Modo de identificação de funcionário".

• Selecione a opção "Código de 4 dígitos".

4. Ative a solicitação de código ao acessar clientes

• Logo abaixo, ative a opção "Solicitar funcionário ao acessar informações de cliente" marcando como SIM.

5. Salve as alterações

• Clique em Salvar.

• Você será solicitado a inserir o código de administrador de 6 dígitos, enviado para o seu e-mail ou WhatsApp no momento da criação da conta.

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👤 Como configurar o acesso de cada funcionário

Após ativar a função, é necessário definir quais funcionários terão acesso às informações dos clientes:

1. Acesse novamente o menu de Configurações.

2. Clique em "Funcionários".

3. Selecione o funcionário desejado.

4. Ative ou desative a opção “Acesso às informações dos clientes”.

5. Salve a alteração.

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🖥️ Telas onde o código será solicitado

Com essa função ativada, o sistema pedirá o código de 4 dígitos em todas as tentativas de acesso a informações sensíveis nas seguintes telas:

• ✅ Tela de Clientes (lista de todos os clientes)

• ✅ Tela de Cadastro do Cliente (detalhes e edição)

• ✅ Botão do WhatsApp

Se o funcionário não estiver autorizado, o sistema bloqueará o acesso e exibirá uma mensagem de permissão negada.