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    • O que veremos nesse manual?
    • Manual Tecpet
    • Treinamento Completo – Sistema TecPet 🐾📚
    • Treinamento Curtos do ERP
      • Configurações
      • Produtos
      • PDV do ERP tecpet
      • Financeiro do ERP tecpet
    • Configurações Agenda/Serviços
    • Agenda e Agendamento
    • Robô
  • CONFIGURAÇOES NECESSÁRIAS
    • Horário de Funcionamento
    • Funcionários
      • Controle de Acesso a Informações Sensíveis de Clientes
    • Serviços
      • Serviços - Cadastrar
      • Serviços - Clínica
      • Serviços - Creche
      • Resumo de Serviços...
    • Modo de Cobrança
      • Ajuda Modo de Cobrança
    • Configurações do ERP tecpet
  • CONFIGURAÇOES ADICIONAIS
    • Informações Gerais
    • Checklists
    • Noficações
      • Alguns Exemplos
      • Resumo
      • Regras
      • Voucher
      • Orientação do Serviço
      • Personalize as orientações dos protocolos Pet Care
    • Combos
      • Resumo de Combos
    • Planos e Pacotes
    • Plano x Pacote
    • Leva e Traz
      • Esqueci de incluir o serviço
  • COMO REALIZAR UM AGENDAMENTO
    • Agendamento para um funcionário em específico
    • Agendamento por Plano ou Pacote
      • Etapa - 01
      • Etapa - 02
      • Etapa - 03
      • Etapa - 04 (Horário Fixo)
      • Etapa - 04 (Horário Fixo Não)
      • Etapa Extra
    • Resumos
      • Resumo Agendamento por Funcionário
      • Resumo Agendamento Serviço Avulso
      • Resumo Agendamento Plano ou Pacote
    • Editar e Reagendar
    • Encaixe
    • Agendamento simples
  • ERP tecpet
    • ERP tecpet
  • Robô (ChatBot)
    • Como Funciona o Robô(Chatbot)?
    • Fluxo Normal
      • Passo - 01
      • Passo - 02
      • Passo - 03
      • Passo - 04
      • Passo - 05
      • Passo - 06
      • Passo - 07
      • Passo - 08
    • Pet já Cadastrado
      • Passo - 01
      • Passo - 02
      • Passo - 03
      • Passo - 04
      • Passo - 05
      • Passo - 06
    • Pet com Agendamentos Passados
      • Passo - 01
      • Passo - 02
      • Passo - 03
    • Resumo
  • Serviços e Dias Exibidos Pelo Robô
    • Quais Serviços serão Exibidos pelo Robô?
    • Como os Horários e Dias são Exibidos?
      • Tempo de Duração dos Serviços
      • Horários de Expediente Funcionário
      • Datas Ofertadas
    • Conflito de Intervalos
  • Importância do Atendente
    • Falar C/Atendente
    • Como definir que um cliente não seja atendido pelo Robozinho
      • Passo - 01
      • Passo - 02
      • Passo - 03
      • Passo - 04
      • Resumo...
    • O Que Acontece Quando O Bot Manda Uma Conversa Para O Atendente?
  • Agenda
    • Como Bloquear a Agenda?
    • Como Bloquear a Agenda do Funcionário?
    • Remarcações
    • Filtros
  • DASHBOARD
    • Painel Financeiro
    • Painel Geral
    • Painel dos Clientes
    • Painel dos Funcionários
    • Painel dos Serviços
    • Painel Leva e Traz
    • Painel de Comissões
    • Como exportar planilha?
  • PÁGINA DO CLIENTE
    • Planos & Pacotes
    • Cancelar Plano
  • COBRANÇAS
    • Faturas
    • Como usar os filtros?
    • Impressão e Pagamento de Múltiplas Faturas no Tecpet
  • ÁREA DE SERVIÇOS
    • Para que serve?
    • Painel
    • Filtros
  • BLOQUEIO DE AGENDA
    • Para que serve?
  • BUSCAR HORÁRIOS
    • Para que serve?
  • TABELA DE RAÇAS
    • Apresentação
  • FAQ
    • Como cancelar agendamentos?
    • Como adicionar o leva e traz depois?
    • Como adicionar uma observação na checklist?
    • Como remarcar serviço e escolher outro funcionário?
    • Como excluir itens da fatura?
    • Como verificar o endereço dos clientes?
    • Como verificar o telefone dos clientes?
    • Como verificar faturas pendentes?
    • Como verificar faturas vencidas?
    • Como adicionar item na fatura?
    • Como alterar vencimento da fatura?
    • Como cancelar fatura?
    • Como abrir uma conversa que não está na fila?
    • Como verificar planos cancelados?
    • Como cancelar plano?
    • Como vender planos ou pacotes?
    • Como cancelar voucher?
    • Como adicionar saldo?
    • Como registrar vendas avulsas?
    • Como enviar lembretes de vermífugo?
    • Como enviar lembretes de vacina?
    • Como verificar a data dos vermífugos e vacinas?
    • Como mudar o texto da checklist?
    • Como mudar o texto da notificação?
    • Como fazer o bot enviar orientação do serviço para o cliente?
    • Como fazer o bot enviar o link da fatura para o cliente?
    • Como fazer o bot enviar o crédito do tutor?
    • Como fazer o bot enviar pesquisa de satisfação para os clientes?
    • Como fazer o bot enviar o ciclo de cobrança para o cliente?
    • Como ver a senha do operador?
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    • Como gerar um relatório de serviços avulsos?
    • Como gerar um relatório do fechamento do mês anterior?
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  1. Robô (ChatBot)

Como Funciona o Robô(Chatbot)?

Last updated 2 years ago

O que de fato é esse tal de Robô? E também Chatbot? Bom, a verdade é que se trata do seu mais novo funcionário, na qual ele ficará responsável por atender e coordenar o fluxo do atendimento via WhatsApp, porém não se esqueça de que ele precisará em algumas das vezes de um auxílio.

Vamos Começar entendendo o Fluxo Normal de Atendimento do nosso camarada:

Fluxo Normal
Pet já Cadastrado
Pet com Agendamentos Passados