Sistema tecpet — tudo que o sistema entrega

Funcionalidades do sistema tecpet

O sistema tecpet centraliza agenda, prontuário (PetCare) e, se contratado, o ERP completo (PDV, financeiro, notas, estoque e loja virtual), além de atendimento automático via Tecpet IA e PetBot. Resultado: operação organizada do agendamento ao faturamento, com comunicação automatizada.

O que o sistema entrega (macro)

  • Agenda inteligente por profissional com checklists, capacidade, planos/pacotes e produtividade.

  • Notificações por WhatsApp (cliente e equipe).

  • Clínica (PetCare): prontuário com anexos, termos e modelos.

  • ERP acoplado (opcional): financeiro, PDV, notas, estoque e loja virtual (até 10 itens gratuita; pacotes 100/500/ilimitado).

  • Atendimento: Tecpet IA (24/7, texto/áudio, agenda automática) e PetBot (menus).

Este GitBook foi escrito para leads e equipe Tecpet terem clareza do escopo funcional do sistema.

Agenda — agendamento e operação diária

O que o sistema tecpet entrega

  • Gestão por profissional: agendas separadas (banhistas, tosadores, veterinários).

  • Bloqueio automático por capacidade da empresa e regras de disponibilidade.

  • Checklists customizáveis por serviço para reduzir erros e padronizar atendimento.

  • Planos & Pacotes integrados: recorrência (horário fixo) e crédito de pacote.

  • Produtividade e gestão: dashboard (agendamentos, funcionários, clientes).

  • Observações/triagem: pet aprovado/reprovado e instruções automatizadas.

Notificações ligadas à agenda

  • Cliente: novo agendamento, confirmação, lembrete, recebimento, finalizado, entregue, follow-up, aniversários, vacinas/vermífugos/antipulgas.

  • Equipe: avisos para veterinários/colaboradores (novo, confirmação, remarcação, cancelamento) e orientações personalizadas por serviço.

Planos & Pacotes — recorrência e fidelização

O que o sistema tecpet entrega

  • Pacotes pré-pagos com débito automático do crédito de serviços ao agendar.

  • Planos e Pacotes recorrentes (semanal/mensal) com horário fixo opcional.

  • Mensagens com orientações por serviço nas confirmações.

A recorrência impacta agenda (bloqueio de slots), notificações e financeiro automaticamente.

Clínica (PetCare) — prontuário e documentos clínicos

O que o sistema tecpet entrega

  • Prontuário eletrônico por atendimento.

  • Anexos clínicos: imagens, vídeos, exames, PDFs, anamneses, receituários, termos, patologias.

  • Templates personalizáveis (modelos clínicos).

  • Controle de vacinação e documentos clínicos (termos/contratos).

  • Notificações de lembrete de vacinas, vermífugos, produtos e medicamentos pelo whatsapp.

  • Insights dinâmicos ao longo do processo de agendamento e atendimento ao pet.

  • Anexo de mídias com envio rápido no whatsapp do cliente.

Notificações & Comunicação

O que o sistema tecpet entrega

  • WhatsApp automatizado (via número integrado): confirmações, lembretes, finalização, entregue, follow-up, aniversários, lembretes de vacina/vermífugo/antipulga.

  • Avisos à equipe (novos agendamentos, confirmações, remarcação/cancelamento).

  • Orientações por serviço nas mensagens de agendamento/confirm.

Tecpet IA — agente 24/7 (texto e áudio)

O que o sistema tecpet entrega (IA)

  • Atendimento por WhatsApp (texto/áudio), entende mensagens livres, consulta dados em tempo real e agenda automaticamente.

  • Reconhece cliente pelo número; simulador para testes.

  • Pausa/retoma ao entrar humano; evitar auto-mensagens do WhatsApp Business.

  • Dados que acessa: pets/tutores, histórico, regras de agenda, textos/mídias e detalhes de serviços/checklists.

  • Gatilhos de campanha por palavra-chave (ex.: “promo inverno”).

Como foi construída (3 pilares)

IA generativa + prompt/guard-rails + interface de configuração (Personalidade, Instruções, Adicionais, Conclusão).

Contagem de atendimento (resumo)

Sessão conta quando há esforço ativo da IA; não contam “ok/obrigado” sem novas solicitações.

PetBot — chatbot por menus/botões

O que o sistema tecpet entrega (PetBot)

  • Fluxos guiados (menus/botões) com textos, imagens e vídeos; incluso em todos os planos.

Módulo Comissões

O que o sistema tecpet entrega

  • Cálculo automático por % de comissão (por serviço/funcionário).

  • Relatórios por período, filtragem por serviço/colaborador.

ERP Simples

O que o sistema tecpet entrega

  • 1 usuário do ERP; financeiro + notas + loja virtual básica (10 itens).

  • Emissão das notas de serviço (NFSe) baseado nos agendamentos/faturas.

  • Limitações: sem Conciliação/OFX, DRE Gerencial e Centro de Custos/Rateio.

ERP Completo

O que o sistema tecpet entrega

  • 5 usuários ERP; financeiro completo, notas, estoque, PDV e loja virtual.

  • Acesso completo à nossa loja de integrações -> Loja de Integrações (50+ apps).

  • Gestão financeira completa

  • Emissão de notas fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e, NFP-e, MDF-e e CT-e

  • Loja virtual gratuita (consultar modulo adicional)

  • Integração contábil (consultar se o sistema contábil integra)

  • DRE e DFC gerencial

  • Gestão de vendas

  • Controle de estoque completo com controle de lote e validade

  • PDV (Ponto de Venda / Venda Balcão)

  • Conciliação bancária (Open Finance ou OFX)

ERP — PDV (Frente de Caixa)

Módulo do ERP acoplado ao sistema tecpet.

O que o sistema tecpet entrega (PDV)

  • Vendas rápidas (produtos/serviços), com integração a estoque, notas e financeiro.

  • Operação de caixa (abertura/fechamento, sangria/reforço).

  • Integração TEF (cartões) opcional — ver módulo específico.

  • Integração com balança por código de barras

  • Controle de Lote e Validade na venda dos produtos

  • Emissão do NFCe pelo PDV ou PDV só gerencial

  • Múltiplos caixas com configurações de permissão e definição de operadores

ERP — Financeiro

Módulo do ERP acoplado ao sistema tecpet.

O que o sistema tecpet entrega (Financeiro)

  • Contas a pagar/receber com visão consolidada e relatórios.

  • Fluxo de caixa e relatórios detalhados.

  • Integração com PDV, notas e vendas.

Observação (ERP Simples): sem Conciliação Bancária/OFX, DRE Gerencial e Centro de Custos/Rateio.

ERP — Notas Fiscais

Módulo do ERP acoplado ao sistema tecpet.

O que o sistema tecpet entrega (Notas)

  • Emissão de NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e, MDF-e, FNP-e.

  • Emissor integrado a vendas/financeiro.

  • Armazenamento de documentos (XML/PDF) e histórico por cliente.

ERP — Vendas Online

Módulo do ERP acoplado ao sistema tecpet.

O que o sistema tecpet entrega (Vendas Online)

  • Loja virtual gratuita para começar (até 10 produtos).

  • Expansão de catálogo: pacotes de 100/500/ilimitado produtos (módulo adicional).

  • Integração com meios de pagamento e Correios.

  • Loja de Integrações (mais de 50 apps).

Usuário Adicional do ERP

  • Licença extra para o ERP (controle por perfis/permissões).

Backup de NF-e / NFS-e

  • Backup em nuvem de notas (verificar NFS-e conforme prefeitura).

Loja Virtual — Capacidade de Produtos

  • Pacotes de catálogo: 100, 500 ou ilimitado.

Integração TEF (cartões)

  • Cartão: crédito (à vista/parcelado), débito; relatórios, estorno, rota bandeira; Linx D-TEF.

  • Requisitos: PDV tecpet, afiliação com adquirente e pinpad.

Gatilhos de Campanhas (Venda+)

  • Ativa fluxos por palavras-chave (texto + mídia + direcionamentos).

Agendas Adicionais

  • Pacotes: 1, 3 ou 5 agendas extras. (Ex.: ampliar equipe sem trocar de plano).

Atendimentos Adicionais (IA)

  • Pacotes: 100, 300 ou 500 atendimentos extras/mês.

Planos — Individual, Trio, Equipe, Escala

O que muda entre os planos

  • Agendas e atendimentos/mês variam por plano.

  • Inclusões por plano: IA, Planos&Pacotes, PetCare, ERP Completo.

Plano
Agendas
Atendimentos/mês
Inclusões principais

Individual

1

100

IA ✔️; Planos&Pacotes ❌; PetCare ❌; ERP Completo ❌

Trio

3

300

IA ✔️; Planos&Pacotes ✔️; PetCare ❌; ERP Completo ❌

Equipe ★

7

500

IA ✔️; Planos&Pacotes ✔️; PetCare ✔️; ERP Completo ❌

Escala

15

1000

IA ✔️; Planos&Pacotes ✔️; PetCare ✔️; ERP Completo ❌

Reforço: ERP Completo é contratado à parte (quando necessário).

Implantação — ativação da Tecpet IA

Ao final da ativação, a IA estará apta a:

  • Agendar automaticamente seguindo regras da empresa.

  • Responder com linguagem e conteúdos personalizados.

  • Operar de forma contínua (sem depender de humano).

Checklist — Agenda

Checklist — Planos & Pacotes

Checklist — PetCare

Checklist — PDV

Checklist — Financeiro

Checklist — Notas

Checklist — Vendas Online

Checklist — Tecpet IA

Checklist — PetBot

Checklist — TEF

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