🤖 Guia de Atendimentos e Créditos da IA Tecpet

1. O que é a IA Tecpet e por que existe uma cota?

A IA Tecpet não é um "robozinho" comum que apenas mostra botões. Ela é uma tecnologia avançada (Inteligência Artificial do Google) capaz de entender textos livres e até mensagens de áudio dos seus clientes, respondendo de forma natural e realizando agendamentos sozinha, 24 horas por dia.

Como essa tecnologia exige um alto processamento de dados para cada conversa, o sistema funciona com uma cota mensal de atendimentos, proporcional ao plano que você contratou.

2. Qual é a cota do meu plano?

Cada plano oferece uma quantidade de atendimentos inclusos por mês:

• Plano Individual: 100 atendimentos.

• Plano Trio: 300 atendimentos.

• Plano Equipe: 500 atendimentos.

• Plano Escala: 1.000 atendimentos.

Nota: Se você é um cliente antigo ou participou de alguma promoção, pode ter recebido bonificações temporárias que estão chegando ao fim. Verifique sempre sua proposta comercial.

3. O que o sistema considera como um "Atendimento"?

Esta é a dúvida mais comum. Para ser justo, o sistema só desconta da sua cota quando a IA realmente trabalha para resolver algo.

O que consome sua cota (CONTA):

• Quando o cliente chama para agendar, tirar dúvidas ou pedir informações e a IA responde.

• Quando o cliente responde a uma confirmação de horário pedindo para mudar o dia ou serviço.

• Quando a IA percebe que o cliente parou de responder e envia uma mensagem para tentar concluir o agendamento (reengajamento).

• Quando a IA faz a triagem inicial e percebe que precisa transferir o caso para um humano.

O que NÃO consome sua cota (É GRÁTIS):

• Respostas curtas e educadas que não exigem "pensamento" da IA, como: "Ok", "Obrigado", "Valeu", ou apenas emojis e reações.

• Quando o sistema envia uma mensagem automática e o cliente não responde.

• Mensagens internas que não geram ação por parte da inteligência.

4. Como eu acompanho o meu uso?

Você tem total transparência e controle sobre o que está sendo usado. No seu sistema, acesse o menu Assinatura e procure por Relatórios de Atendimento. Lá você verá:

1. O nome do cliente atendido.

2. A data e hora.

3. Se aquele atendimento saiu da sua cota mensal ou se foi usado um crédito adicional que você comprou.

5. O sistema me avisa quando a cota estiver acabando?

Sim! Para que você não seja pego de surpresa, o gestor cadastrado receberá uma mensagem automática no WhatsApp quando o uso atingir determinados % da cota.

Exemplo: Se seu plano tem 300 atendimentos, você receberá um alerta quando chegar no atendimento número 240.

6. O que acontece se meus atendimentos acabarem?

Se você atingir 100% do limite e não adquirir créditos extras:

• A IA Tecpet entrará em "pausa" e parará de responder no WhatsApp.

• Fique tranquilo: Seus clientes não ficarão sem resposta. O sistema direcionará automaticamente as novas conversas para o seu atendimento humano (atendentes da loja) no WhatsApp.

• A automação só voltará a funcionar no início do próximo mês ou se você comprar créditos adicionais.

7. Como comprar créditos adicionais?

Se sua demanda aumentou e você quer que a IA continue trabalhando, você pode comprar pacotes extras (como 100, 300 ou 500 atendimentos) que não expiram no final do mês — eles ficam guardados para quando você precisar.

Passo a passo para comprar:

1. Acesse o menu Assinatura (é necessário o código de 6 dígitos do gestor).

2. Clique no botão Comprar Créditos.

3. Escolha o pacote que melhor atende à sua necessidade e confirme.

8. Por que vale a pena investir em atendimentos extras?

A cobrança existe porque a IA é um serviço real prestado por uma tecnologia de ponta. Ter a IA respondendo áudios e agendando 24h por dia é muito mais barato do que manter uma equipe humana em rodízio noturno ou de fim de semana, além de garantir que você nunca perca uma venda por demora na resposta.

Para que você entenda o valor real desse investimento, a IA Tecpet não deve ser vista apenas como um custo de mensalidade, mas sim como um motor de crescimento para o seu negócio.

Abaixo, apresentamos dados reais de impacto coletados em operações que utilizam a nossa inteligência artificial de forma plena, demonstrando como ela transforma o atendimento em lucro:

📈 Resultados Reais e Prova Social

• Crescimento no Faturamento: Estabelecimentos que implementaram a IA registraram um aumento médio de 18,4% no faturamento total.

• Eficiência Operacional: A IA é capaz de absorver a maior parte da demanda de balcão digital, chegando a realizar 57,2% de todos os agendamentos da loja de forma totalmente autônoma.

• Aumento do Ticket Médio: Por estar programada para oferecer serviços extras (como hidratação ou remoção de subpelo) em cada conversa, a IA gerou um aumento de 10,7% no ticket médio por cliente. Em um caso específico, a venda desses adicionais somou R$ 73,5 mil em receita extra no período.

• Recuperação de Clientes: A automação de follow-up e o atendimento ágil permitiram a reativação de 109 clientes que estavam sumidos da base.

• Vendas enquanto você dorme: Um dos maiores diferenciais é a disponibilidade 24h. Cerca de 29,2% dos agendamentos foram realizados fora do horário de expediente, momentos em que o cliente normalmente ficaria sem resposta e buscaria a concorrência.

• Escalabilidade de Atendimento: Em operações de alto volume, a inteligência foi capaz de gerenciar mais de 4.140 conversas com precisão, algo que exigiria uma equipe humana robusta e custosa para ser replicado com a mesma velocidade.

Esses números comprovam que cada crédito adicional investido na IA retorna para o seu caixa na forma de novas vendas, economia de tempo da sua equipe e fidelização do tutor, que recebe um atendimento instantâneo a qualquer hora do dia ou da noite.