Planos e Pacotes

Planos, pacotes, clubinhos e assinaturas são formas de chamar o acordo que você faz com o cliente para ele adquirir de você um conjunto de serviços ou benefícios. Eles mecanismos de fidelização e previsibilidade de receita para sua empresa e todos atingem o mesmo objetivo. Na tecpet, temos configurações distintas para Planos e Pacotes. Veja a sequencia de vídeos abaixo para entender como trabalhar com cada um deles.

Não existe um modelo correto, existe aquele que melhor encaixa para seu modelo de negócios. O importante é você saber como configurar sua operação dentro da tecpet

Treinamento Completo Planos e Pacotes

🎯 Renovação de Planos e Pacotes Tecpet: Simples, Rápida e Automática! 🕰️

Facilitamos ainda mais a gestão de planos e pacotes com horários fixos na agenda Tecpet! Agora, com apenas um clique, você acessa a tela de renovação, ajusta o que for necessário e já programa o novo plano para seu cliente.

✅ Renove com facilidade: Acesse pela tela de planos ou pelo cadastro do cliente. 🕰️ Reserva automática de horários: Os horários fixos são renovados automaticamente. 📅 Renovação no período certo: O botão de renovação aparece quando o plano está próximo do término.

💪 Não perca tempo com processos manuais! Renove planos e pacotes de forma prática e mantenha seu faturamento sempre em dia.

👉 Assista ao vídeo e veja como essa funcionalidade vai transformar sua rotina!

🎥 Agendamento de Horários Fixos com Encaixes: Mais Facilidade e Agilidade no Tecpet! ⏰🐾

Chegou uma novidade que vai transformar a gestão de planos e pacotes recorrentes no Tecpet! Agora, o agendamento de horários fixos ficou ainda mais prático e inteligente.

✅ Encaixe Automático: No momento da venda do plano ou pacote, se algum dia ou horário estiver bloqueado, o sistema oferece automaticamente a opção de encaixe. 📅 Sem complicações: Não é mais necessário abrir a agenda, cadastrar novos horários ou ajustar a escala dos funcionários. 🚀 Mais eficiência: Garante a programação dos horários fixos de forma simples, economizando tempo do operador e otimizando a rotina.

💡 Com essa funcionalidade, você facilita a venda de planos e pacotes recorrentes, garante a fidelização dos clientes e mantém sua operação sempre organizada.

👉 Assista ao vídeo e descubra como essa inovação pode fazer a diferença no seu dia a dia!

Agendamento Automático em Múltiplos Dias da Semana para Planos & Pacotes

Público-alvo: recepcionistas, coordenadores de creche (day-care), hotel, banho & tosa e gestores que configuram planos no ERP Tecpet. Objetivo: aprender a configurar um pacote/plano para que o sistema gere vários agendamentos na mesma semana (e ainda combine serviços, como banho + day-care) com apenas alguns cliques.

1. Como funciona?

  1. Reserva de horários habilitada (SIM) – o serviço bloqueia automaticamente os horários na agenda.

  2. Frequência Semanal – habilita a definição do nº de agendamentos por semana (1 – 7).

  3. Pacote Misto – permite incluir mais de um serviço (ex.: day-care diário + banho 1×/semana).

  4. O Tecpet cria todos os agendamentos futuros até atingir a quantidade máxima do pacote.

🗂️ Exemplo prático

  • Plano: Day-care 5× por semana (20 diárias/mês)

  • Serviço: Day-care

  • Frequência: Semanal → 5 agendamentos/semana

  • Qtd. Máx.: 20 → Resultado: sistema gera reservas de segunda a sexta-feira, quatro semanas seguidas.

2. Pré-requisitos

Recurso
Detalhe

Permissões

Acesso ao menu Configurações → Planos & Pacotes e Agenda

Serviços cadastrados

Ex.: Day-care, Hotel, Banho, Tosa

Horários de atendimento definidos

Garanta janelas disponíveis na Agenda

Planos ativos

Pelo menos um pacote criado (pode ser editado)

3. Configurando o plano/pacote

  1. Menu: Configurações → Planos & Pacotes

  2. Selecione Criar ou edite um pacote existente (ex.: Day-care 5×/semana).

  3. Na lista de serviços do pacote:

    • Serviço: escolha Day-care.

    • Reserva de Horários: marque Sim.

    • Frequência: selecione Semanal.

    • Agendamentos por Semana: digite 5.

    • Quantidade Máx.: Tecpet calcula (5 × nº de semanas) – ajuste se necessário.

  4. (Opcional – Pacote Misto)

    • Clique em Adicionar Serviço → escolha Banho.

    • Reserva de Horários: Sim.

    • Frequência: Semanal.

    • Agendamentos por Semana: 1.

    • Quantidade Máx.: 4.

  5. Salve o pacote.

⚠️ Atenção a estas regras

  • Quinzenal desativa múltiplos agendamentos na mesma semana (gera 1 a cada 15 dias).

  • Alterar “agendamentos/semana” impacta automaticamente a “quantidade máx.” do serviço.

4. Realizando o agendamento para o pet

  1. Agenda → Novo Agendamento (Planos & Pacotes).

  2. Informe o cliente e selecione o pet (ex.: Pup).

  3. Escolha o plano configurado (Day-care 5×/semana).

  4. Deixe Reserva de Horários como Sim.

  5. Marque apenas o primeiro dia da semana (ex.: segunda-feira).

  6. Defina o período (início e fim) da vigência do pacote.

  7. Confirme. O Tecpet criará automaticamente todos os demais dias (seg-sex).

⏱️ Não é preciso aguardar – enquanto o sistema agenda, você já pode visualizar a fila em Cliente → Planos & Pacotes e na Agenda.

5. Acompanhando e ajustando

Tarefa
Como fazer

Verificar reservas

Agenda → Filtro por Pet/Plano para conferir segunda, terça…

Reagendar um dia

Arraste o bloco na Agenda ou edite individualmente o serviço.

Cancelar uma diária

Clique na reserva > Cancelar (o saldo do pacote é ajustado).

Adicionar exceções

Edite o pacote do pet e inclua/retire dias específicos.

6. Boas práticas

  • Padronize nomes dos planos (ex.: “Day-care 3×/sem” vs “Day-care 5×/sem”).

  • Crie modelos separados para semanal e quinzenal; evita erro de configuração.

  • Feche a Agenda em datas de feriado antes de gerar pacotes, para não ter colisão.

  • Use o Pacote Misto para vender combos (Day-care + Banho, Day-care + Hotel).

7. FAQ rápido

Pergunta
Resposta

Posso alterar “5×/semana” para “3×/semana” depois?

Sim, edite o pacote e ajuste

Quero agendar apenas dias úteis. Como evitar sábado?

Na criação, selecione somente seg-sex no passo do agendamento inicial.

O pet faltou; perco a diária?

Depende da política do seu negócio. Você pode apagar a reserva e reagendar manualmente dentro do período do pacote.

Como vender banho avulso dentro do mesmo plano?

Use o Pacote Misto: adicione “Banho” com frequência semanal = 1.

8. Próximos passos

  1. Treine a equipe com este tutorial e um caso de teste.

  2. Revise planos antigos e venda novas pacotes para os clientes.

  3. Monitore indicadores de ocupação; ajuste quantidades/semana conforme demanda.

Notificação de ciclo de cobrança

O Ciclo de Cobrança pode ser incluído tanto na Notificação de Confirmação de Agendamento quanto na Notificação de Serviço Finalizado, assim o cliente consegue acompanhar a quantidade de agendamentos consumidos no ciclo. Para isso é preciso ir em CONFIGURAÇÕES -> NOTIFICAÇÕES -> EDITAR -> TEXTO DO MODELO DA NOTIFICAÇÃO -> DIGITAR @ -> CICLO DE COBRANÇA

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